Transformez l’entretien piscine – du réactif au proactif
Les attentes des clients sont élevées, et le resteront. Beaucoup d’entreprises de service ont le sentiment de passer leurs journées à gérer les équipes, les véhicules, les commandes de produits et à simplement essayer de garder chaque piscine propre et correctement entretenue.
Le véritable défi vient du manque d’informations en temps réel en provenance du bassin lui même. Les techniciens disposent d’une fenêtre d’intervention très courte pour remettre la piscine en parfait état ; ce qui se passe entre deux visites reste souvent invisible… jusqu’au prochain appel de service.
La réussite d’une activité de service piscine repose sur la capacité à dépasser régulièrement les attentes et à se démarquer de la concurrence. Lorsque les propriétaires ont l’impression que l’eau est toujours prête, que les problèmes sont anticipés et traités sereinement, et que la communication est claire, ils restent fidèles, recommandent l’entreprise et investissent davantage dans leur piscine.
Passer à un service proactif et prédictif, c’est entrer dans une nouvelle ère : meilleure rétention clients, baisse des coûts opérationnels et nouveaux revenus issus d’offres et de produits à plus forte marge. Le service appuyé sur la technologie est ce qui rend cette transformation réellement possible.
Un service augmenté par la technologie
Dans tous les secteurs, le service s’appuie de plus en plus sur la technologie, et le métier de piscinier n’échappe pas à cette évolution. Pour les professionnels de la piscine, cela signifie identifier — et souvent corriger — les problèmes bien avant qu’ils ne s’aggravent et avant même que les clients ne s’en aperçoivent.
Des données fiables et en temps réel offrent une vision précise et exploitable, où que l’on se trouve et à tout moment. Elles permettent d’intervenir à distance lorsque c’est possible, et d’arriver sur site mieux préparé pour chaque visite, avec les bonnes pièces, les bons produits et un plan d’action clair.
Pour que ce modèle de service connecté tienne ses promesses dans une entreprise de piscine :
• Les équipements et matériels connectés doivent être robustes, interopérables et faciles à maintenir.
• Les données de performance du bassin doivent être précises, disponibles au bon moment et issues de capteurs fiables aux yeux des professionnels.
• Des services cloud sécurisés doivent transformer ces données en recommandations claires, utiles aussi bien aux décisions quotidiennes qu’aux stratégies de service à long terme.
Jour après jour, la technologie cloud améliore le fonctionnement des piscines. Des informations de service en temps réel sur les fonctions essentielles et critiques, associées à l’analyse des tendances, offrent une visualisation immédiate et une lecture orientée “service” de l’état de l’ensemble des piscines, spas et espaces aquatiques suivis. Le PoolCop Cloud devient ainsi un véritable allié pour un service à la fois réactif et proactif, apportant souvent la réponse avant même que la question ne soit posée.
Bénéfices opérationnels pour les professionnels
Avec PoolCop, un parc de piscines devient une flotte réellement pilotée, et non plus une simple liste d’adresses. Un tableau de bord central affiche l’état de tous les sites connectés, en distinguant clairement les bassins stables de ceux qui présentent les premiers signaux nécessitant une attention particulière.
Les alertes renvoient à des situations concrètes : pression de filtre en hausse indiquant un contre lavage à prévoir, évolution anormale du niveau d’eau suggérant une fuite, dérive des paramètres de traitement pouvant impacter la qualité de l’eau. Plutôt que de subir les appels urgents, les professionnels peuvent planifier leurs interventions en fonction de l’urgence et de l’impact, en combinant visites préventives et maintenance courante pour optimiser les déplacements.
Les graphes et l’historique des données apportent un appui solide aux prises de décision. Lorsqu’un client pose des questions sur la consommation d’énergie, les pertes d’eau ou des problèmes récurrents, le professionnel s’appuie sur des courbes et journaux d’événements documentés plutôt que sur sa seule mémoire, ce qui rend ses recommandations plus faciles à expliquer et à justifier. À terme, cela se traduit par des tournées mieux structurées, une baisse des coûts de carburant et de main d’œuvre, et une image de service maîtrisé et serein — des atouts essentiels pour bâtir une entreprise solide et différenciée.
Ce que PoolCop apporte :
SURVEILLANCE À DISTANCE DE L’ENSEMBLE DU PARC DE PISCINES
ALERTES EN TEMPS RÉEL POUR DES INTERVENTIONS AU BON MOMENT
PLANIFICATION DE MAINTENANCE PROACTIVE
CONFIGURATIONS COMPLÈTES ET ÉVOLUTIVES
RÉDUCTION DU TEMPS ET DES COÛTS LIÉS AUX DÉPLACEMENTS INUTILES
RÉPONSE AUX ATTENTES DES CLIENTS EN MATIÈRE DE SOLUTIONS HAUTE TECHNOLOGIE
Propulsé par PoolCop Core, Infinity et Edge
Chaque technicien développe sa propre façon de travailler : marques d’équipements privilégiées, schémas hydrauliques habituels, plages de réglages familières et routines de maintenance éprouvées. La gamme PoolCop respecte ces habitudes et propose des outils qui valorisent le jugement professionnel plutôt que d’imposer une méthode rigide.
PoolCop Core s’adresse à ceux qui souhaitent conserver la main sur les équipements tout en bénéficiant d’une surveillance continue et d’une gestion intelligente du traitement de l’eau. Core suit les paramètres clés, pilote le pH et la désinfection selon les besoins réels et déclenche des alertes précoces, tandis que les décisions quotidiennes sur les pompes, les vannes et les équipements restent entre les mains du technicien.
PoolCop Infinity est conçu pour les projets où l’objectif est une automatisation complète dès le départ. Il relie la qualité de l’eau, les cycles de filtration, les vitesses de pompe, le chauffage, l’éclairage, les couvertures et les auxiliaires dans un système unique et coordonné, idéal pour les piscines résidentielles haut de gamme, les espaces bien être ou les installations commerciales.
Dans les deux cas, la même architecture modulaire permet aux installations d’évoluer. Un site peut démarrer avec Core puis ajouter des modules Edge pour automatiser davantage d’équipements, ou être équipé d’Infinity et augmenter progressivement sa capacité en relais au fur et à mesure que de nouvelles fonctions sont ajoutées, sans remettre en cause la base déjà en place.
La solution de piscine connectée PoolCop est un système totalement ouvert, compatible avec les principaux équipements tiers. Qu’il s’agisse d’une installation neuve, d’une rénovation ou de la modernisation d’un bassin existant — à débordement, miroir ou à ligne d’eau classique, traité au chlore, au sel, aux UV ou au brome — même une piscine de plus de 20 ans peut être intégrée dans l’ère connectée en quelques heures seulement.
Applications & interfaces PoolCop
MyPoolCop : le lien entre propriétaire et professionnel
Les professionnels de la piscine savent que l’expérience de propriétaire conditionne la fidélité et la récurrence des contrats. MyPoolCop prolonge cette expérience jusque chez vos clients, en leur offrant une visibilité claire et en temps réel sur leur piscine, ainsi qu’un accès direct aux fonctions essentielles via une application intuitive présentée comme un tableau de bord.
Les propriétaires visualisent en un coup d’œil la filtration, la pression, le niveau d’eau, le traitement et les températures. Ils reçoivent des alertes dès qu’une action est nécessaire, par exemple un nettoyage de filtre, un risque de fuite ou un manque de produit de traitement. Ils peuvent piloter directement l’éclairage, les fontaines, les nettoyeurs ou les fonctions spa et définir leurs consignes de chauffage préférées. Ils bénéficient également de l’accès partagé, permettant aux membres de la famille, aux invités ou à votre équipe de consulter les mêmes informations à jour.
Pour l’analyse de l’eau, propriétaires ou professionnels peuvent effectuer des tests à tout moment, les résultats étant transmis par Bluetooth pour être stockés et interprétés dans le cloud. MyPoolCop suggère automatiquement les ajustements de désinfection et génère les alertes correspondantes.
L’application consigne aussi l’histoire de la piscine au travers d’une espace dédiée : installation des équipements, améliorations, moments marquants ou usage au quotidien, créant un récit qui enrichit l’expérience de propriétaire au fil du temps.
Contribution à votre activité : vos clients voient les mêmes données que vous, comprennent les actions que vous entreprenez et font confiance à vos recommandations parce qu’ils en perçoivent clairement les raisons. MyPoolCop prend en charge une grande partie des questions récurrentes des propriétaires — « Pourquoi dois je nettoyer le filtre ? », « Quand l’eau sera t elle à température ? » — ce qui réduit les sollicitations et vous libère du temps pour des services à plus forte valeur ajoutée. Toujours à jour avec les dernières améliorations, l’application garantit une expérience fluide et rassurante année après année, renforçant la relation client et limitant le churn.
ProPoolCop : le poste de commande des professionnels
ProPoolCop concentre toute l’intelligence de la plateforme dans un environnement dédié aux professionnels, accessible depuis un navigateur web comme depuis un appareil mobile. Depuis cette interface unique, les techniciens visualisent l’état de l’ensemble des piscines gérées, accèdent en détail à un site spécifique et peuvent intervenir immédiatement en cas de changement.
Les outils de configuration permettent de paramétrer ou d’ajuster un système à distance. Seuils de traitement, plages de filtration, comportements des pompes, affectation des relais ou position des vannes peuvent être vérifiés et affinés sans se tenir devant l’armoire de commande — un atout particulièrement précieux pour les sites éloignés ou difficiles d’accès.
L’application rassemble également tendances et historiques sous forme visuelle. Des graphiques de pression, de température, de paramètres de traitement et de niveaux montrent comment la piscine a évolué dans le temps, ce qui facilite l’identification des hausses de pression récurrentes, des dérives lentes de l’équilibre de l’eau ou des réactions liées à certaines périodes d’utilisation.
Les commandes à distance étendent encore ces possibilités. Dans des limites de sécurité appropriées, les techniciens peuvent démarrer ou arrêter des équipements, changer de mode, déclencher un contre lavage manuel ou ajuster des réglages directement depuis ProPoolCop, tandis que le système consigne chaque action dans un journal structuré, aux côtés des alertes et des notes de maintenance.
Ensemble, les contrôleurs Core et Infinity, l’extension modulaire Edge et l’environnement ProPoolCop forment une boîte à outils complète pour la gestion connectée des piscines. Ils s’inscrivent dans les méthodes de travail existantes des professionnels tout en ouvrant la voie à de nouveaux modèles de service, fondés sur la visibilité, la prévisibilité et une valeur clairement perceptible pour les clients.